Politique de remboursement
Politique de Retour/Remboursement
Conditions générales
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous avez 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
Procédure de retour
- Envoyez-nous un email à mdkmofficial.contactus@gmail.com avec :
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- Votre numéro de commande.
- Une description du problème ou la raison du retour.
- Vous recevrez une réponse avec les étapes à suivre pour effectuer le retour.
- Une fois le colis reçu et inspecté, nous vous rembourserons ou procéderons à un échange.
Produits non éligibles
- Les articles en promotion.
- Les produits ayant été portés, lavés ou endommagés après réception.
Problèmes de Livraison & Retours
📦 Colis perdu ou endommagé ?
Si ton colis est marqué "livré" mais que tu ne l’as pas reçu, vérifie auprès de tes voisins ou du point relais.
Si toujours rien après 48h, contacte-nous avec ton numéro de commande et de suivi.
❌ Erreur d’adresse ?
Une fois la commande expédiée, on ne peut plus la modifier. Assure-toi que ton adresse est 100% correcte avant de valider.
💸 Frais de retour
En cas de retour pour erreur d’adresse ou non-réclamation du colis, les frais de renvoi seront à la charge du client.